开yun体育app入口登录 商家推“0元购”后拒兑承诺遭投诉
该商家在购物网站发布了关于跑步机的优惠信息。商家说明，顾客要是买了某款跑步机，只要在40天内使用它超过35个小时，就能拿回全部的购买费用。
受访者供图
商家表示消费者有违规操作，因此无法参与免费购物活动，消费者与商家反复交涉，并提供了完整跑步过程影像，商家最终退还了款项。图片由当事人提供
今年一月到现在，不断有网民在社交平台上发布信息，指出去年十二月时不少网络购物平台上，某些店铺的经营者曾承诺，若顾客购买其店铺内某款跑步机，并在四十天内累计运动时间达到三十五小时，就可以获得全部购物款项的退还。部分购买者依照规定完成了运动任务，却被告知违反了规定，承诺无法实现。
二月份二十日，有位顾客向新京报的记者透露，他买的那台跑步机品牌是“澳森旗舰店”，这个品牌在一些购物网站也叫“澳森跑步机旗舰店”。在“澳森维权到底”这个QQ群里，超过八十个自称买过产品后遇到麻烦的人正在要求赔偿。到目前为止，只有少数人成功获得了赔偿，比如拿回了退款或者得到了退货处理。
该商家告知新京报人员，一些购买者有欺诈举动，所以不能全部退还购买费用。2月21日早上，天猫透露接到不少相关指控，已经参与调查此事；京东方面说明，购买者能够联系平台服务人员来处理。
律师指出，商家举办免费领取活动本身是正当行为，但如果商家拿不出证据证明参与“免费拿”时有人代为参与，那么就触犯《中华人民共和国合同法》，构成违背约定。
40天跑步35小时可免费领跑步机
2月20日，福建的龚女士向新京报记者反映情况，称去年12月2日，她在天猫平台发现了“澳森旗舰店”正在举办“0元购”跑步机促销活动，随后，她向商家进行了咨询，最终以1499元的价格，买下了商家推荐的跑步机型号。
龚女士提交的关于商家“免费领取”跑步机的宣传材料中，有相关说明，活动限定，购买特定型号跑步机并参与活动，在2018年12月1日到12月31日期间，40天内累计运动时间需达35小时，跑步机即可获赠。另外，活动规定，跑步机到手后，用户必须在手机上安装一个应用程序，每次运动前必须启动该程序，并与跑步机建立连接，否则运动数据无法统计。商家提出，购买跑步机的家庭仅限一名成员参与活动，该成员可以选择跑步或快走，但运动速度必须超过五公里每小时，如果系统发现家庭中有其他成员跑步，活动记录将作无效处理。
她报名之后，商家提出需要先确认收到商品，并且要给出正面评价，这样才有资格参与活动，完成后，需要把姓名、银行卡信息以及开户行名称告知商家。龚女士表示，当时客服服务态度相当不错，她因此没有太多担忧，参加了这个活动，而且多次按照商家的要求，在跑步的时候把照片分享到朋友圈里。
另有多位网友指出，除龚女士外，京东平台一家名为“澳森跑步机旗舰店”的店铺在2018年12月期间也举办过类似活动，该店铺售卖的跑步机型号，以及活动所使用的宣传图片和文字说明，均与前者完全一致，他们同样提交了活动参与申请。
消费者称商家以作弊为由拒绝返现
龚女士参与活动已经三十九天，总共跑步时长达到三十五个小时，然而商家突然通知她，有他人冒名顶替参赛，这属于违规操作，因此不能获得“免费拿”的优惠。“原先承诺的无理由退货政策已经过期，现在他们的立场完全变了。”
小蒋谈到，他依照要求完成了跑步活动开yun体育官网入口登录体育，随后向销售方要求退还购机费用，销售方却指责他在跑步过程中找人代替自己完成。小蒋说，他当时担心销售方设置圈套，因此在跑步时一直进行录像。最终在双方多次沟通后，销售方同意将购机费用退还给小蒋。
在名为“澳森维权到底”的QQ社群里，超过八十位购买者正尝试联系平台客服及工商、消协等组织来主张权利。社群管理者透露，所有成员均为购买“澳森”跑步机的遭遇不公的顾客，新加入的维权者必须提供订单编号和购物凭证供查验。据粗略估算，每台跑步机售价1499元，涉及金额将近12万元亟待商家退还。
新京报人员利用京东网和天猫网进行查询，发现相关店铺都归杭州易程科技有限公司所有，这家公司成立于2014年，实缴资本达570万以上，法人代表是吴昕喆，其业务范围包含体育用品、电子产品等批发零售业务，根据国家企业信用信息公示系统的信息，该公司经营领域涉及运动器材、电子设备等商品的买卖活动。今年1月11日，该公司因无法联系到其登记的住所或经营场所，被杭州市上城区市场监督管理局记入经营异常档案。
回应
电商平台：接到多起投诉 已介入处理
2月20日，新京报消息得知，相关商铺确实在去年12月举办过免费使用跑步机的促销活动。客服解释称，不退还消费者款项的原因是系统审核发现，部分参与者在活动期间存在违规行为。如果消费者对此有不同意见，商家会安排人工复核。
面对有关顾客提交跑步全程影像后，商家中途改变退款承诺的情况开yun体育app入口登录，相关工作人员保持沉默。记者尝试多次联系“澳森”跑步机外箱上公布的联系电话，始终无人应答。
二月份二十一日清晨，淘宝相关职员透露，按照政策，站点不允许店家提供免费商品、现金返还这类优惠。倘若店家违反规定，顾客能够向站点反映情况，站点会移除相关商品，并且允许顾客退货并获得退款，并且由卖家支付运费。
就这情况，有相关职员透露，不少购买者说商贩借口违规操作，不履行原先的保证，平台现在正查清此事。权利受损的购买者能向商贩提出控诉，平台会派审核人员来查办此事。
京东方面说明，用户在网站上看到的由官方及店铺组织的活动都是真实可靠的，网站会对每家店铺发布的优惠信息进行核查。"澳森"跑步机的问题，用户可以找网站服务人员处理。
律师说法
若商家无有力证据则属违约行为
昨天开yunapp体育官网入口下载手机版，中国电子商务研究中心的研究员、北京志霖律师事务所的副主任赵占领向新京报记者透露，按照前述情形，商家举办“0元购”活动本质上属于一种促销活动，从法律角度分析，这种促销方式并不违反法规。至于在经营环节中是否出现违规行为，需要根据实际状况来判定。
赵占领说明，那些商家在其售卖的商品页面有说明“免费得”活动的条款，清楚指出购买店铺里特定型号跑步机，在四十天内跑步超过三十五小时，就能获得全部购机费用，这就是对顾客的一种保证。
赵占领表示，即便购买跑步机者未与销售方签署实体购买协议，但销售方提供的商品详情清晰明确，符合合同法中关于要约的界定，购买者确认下单即为应允，此时买卖契约即告生效。客户只要能拿出证明自己依商家要求完成任务的凭据，商家又拿不出确凿证据表明有人冒名顶替，那么从法律角度讲，商家理应兑现先前承诺，全额退还客户购买机器的钱款，否则就是不守规矩，触犯了《中华人民共和国合同法》，构成了违背约定的情况。
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